諦めモードの工場が「自分の言葉」で動き出す。土木工事会社が向き合った、DXの手前にあったもの【岡村建興株式会社様】

岡村社長：
「もともとのきっかけはフォーバルさんとのビジネスマッチングでした。話していく中で、オフィスのITセキュリティやPCまわりの環境について「ここは整っていませんね」と指摘を受けたんです。
うちは図面や生産計画の一部にはITを導入した仕組みがありましたが、他は手書きだったり、個人のExcelで何とかしていたり。必要に迫られるたびに足してきた、いわばツギハギの状態でした。」

インタビュア：
「会社の未来を考える上でも、課題が見えづらかったのでしょうか。」

岡村社長：
「毎年計画はつくります。ただ、どうしても今年の延長で考えてしまう。目標はあるのに、そこへ向かうための具体的な手が見えない。そこを考えるための時間もなく、焦りだけがありました。」

必要になるたびに継ぎ足してきたIT周りの仕組みは、「一部ではなく会社の全体を見る」企業ドクターの視点を入れることで、より本来のDXの形へと近づいていきました。

2. 「目が元気ではない」現場への危機感

―活気のあった現場を知っているからこそ、感じていたこと―

インタビュア：
「以前の現場と今の現場では、どのような違いがありましたか。」

関口工場長：
「昔は、みんなの目が輝いていた時代がありました。でも最近は、業績が悪い時期が続くと、トップ層も下を向いてしまう。自分自身も、どこかで「やっても無駄だな」と思ってしまっていた。
だからこそ、活気のある現場に戻すためには、現場の人が自分の意見を出し、予算を考え、実績をつくっていく経験が必要だと思いました。DX研修に参加した製造ラインと出荷管理のリーダーたちも、最初は後ろ向きなのではと思っていたメンバーも、実際にはとても真面目に考えてくれました。」

関口工場長の言葉には、長く現場を見てきた人ならではの視点がありました。
かつては平均年齢が30代と若く、やんちゃな人もいて、イベントもあり、工場には活気があったといいます。
その記憶があるからこそ、少しずつ守りに入っていく空気も、社員の表情の変化も見逃せなかったのかもしれません。

「一人で考えるのではなく、社内に同じように考え、助け合える仲間がいる。
それがすごく心強かったと思います。」
―関口工場長

工場長は、厳しく叱りつけるのではなく、生き生き働ける雰囲気をつくりたいと話します。花を育てる、トイレをきれいにする、日々の会話を重ねる。
工場長が大切にしてきたこうした行動は、DXとは直接関係ないように見えます。
しかし、現場が変わる土台とは、こういう日々の積み重ねの先にあるのかもしれません。

3. 数字と声を可視化する

―言葉にできなかった悩みが、投資判断できるテーマに変わるまで―

インタビューを通じて印象的だったのは、岡村社長も関口工場長も、「教えてもらった」という言い方をほとんどしなかったことです。
「気づいた」「考えるようになった」「見えるようになった」。
こうした言葉が繰り返されるのは、一時的な支援ではなく、 “自らで経営を考え、改善していける”企業体質に変化している証拠かもしれません。

インタビュア：
「フォーバルの支援で『見えるようになってよかった』と感じたことはありますか。」

岡村社長：
「毎月の経営数字をグラフで可視化したことで、前年と比較できるようになったことです。自分で見ると、どうしても予算と比べてしまうんです。でも前年と並べて見ると、「去年と何が違うのか」を考えるようになる。資材高騰の影響なのか、若手が減っていることなのか。社内だけの問題でなく、外の変化ともつながって見えるようになりました。」

インタビュア：
「“数字を見る“というより、数字をきっかけに “考える” ようになったと。」

岡村社長：
「そうですね。毎回打ち合わせのときに「何が原因だと思いますか」と聞かれるので、絞り出しながら考えるんです。言いながら、自分で気づくことがある。そこが良かったと思います。」

伴走支援の中では、外部環境調査や経営数値の可視化に加え、現場リーダー向けの研修も実施されました。日々の困りごとを洗い出し、ムダ時間や影響額を考え、どのように投資判断できる形へ整理するか。デジタル化を「ツールを入れる話」で終わらせず、現場の課題として捉え直す。現場リーダーが自ら課題を言語化していくワークです。

インタビュア：
「工場長にとっては、研修の中でどんなことが見えるようになりましたか。」

関口工場長：
「工場では、作業がどんな状態にあるのかという「途中」が見えていませんでした。結果だけは分かっても、その途中が見えない。今回一番良かったのは、そこを可視化することで、彼らが何を考えているかがわかるようになったことです。自分で考えて、何が問題なのかを課題に変えてくれた。これだったら取り組めるよね、という形になったのは、最高の見える化だったと思います。」

4. 答えを押し付けないコンサルティング

―選択肢を渡し、一緒に考え、進む段階では横で走る―

コンサルティングというと、課題に対して「こうすべき」という正解が提示されるイメージがあります。
それは分かりやすい反面、自社の現場と合わなければ、むしろ動きづらさにつながることもあります。
岡村建興様が感じた違いは、フォーバルが最初から答えを決めつけなかったことでした。

インタビュア：
「これまでの支援と比べて、違いを感じたところはありますか。」

岡村社長：
「一番は、最初に回答を出さないことです。これまでのコンサルティングでは、課題が出ると「こう解決しましょう」と手法を教えていただくことが多かった。フォーバルさんは、まず「こんな情報があります」「こういう見方もあります」と材料をくれる。そこで「あ、この方法はうちでも実現できるかもしれない」と考えられるんです。

ただ、具体的に進める段階では、一緒に走ってくれる。今回のDX研修でも、現場の中に入って、普段は表に出てこないメンバーを引き出してくれました。答えを教えるのではなく、彼らが持っている問題点を可視化してくれた。それが全然違うと感じています。」

インタビュア：
「工場長は、その進め方をどう受け止めましたか。」

関口工場長：
「アドバイスをもらっても、最後は工場で選ぶんだよ、というスタンスが印象的でした。「絶対これだ」と言われると、現場に合わないとき動きづらくなる。でも、こういう手もあるよ、だったら考えられる。現場に合うかどうかを、こちらも考えながら進められるのは大きいです。」

5. 挑戦できる組織へ

―失敗を「学び」に変えられる会社になるために―

岡村建興様を取り巻く市場は、決してやさしいものではありません。コンクリート製品や道路関連の領域は、インフラ需要がなくならない一方で、成熟市場であり、価格競争や人材不足、原材料・エネルギー価格の変動と向き合う必要があります。だからこそ、維持更新・防災・省人化といった社会課題に応える力、地域に根差した信頼、そして現場が自ら改善を進める力が重要になります。

会社を変えるという決断は、簡単なことではありません。岡村社長はなぜ変わろうと思えたのか。

岡村社長：
「それはもう、業績が悪くて苦しんだからです。それに尽きます。
銀行を頼って国の機関を紹介してもらって、本当に死ぬ思いをしました。全部やってくれると思っていたら、結局自分で全部やらなきゃいけない。「絶対にリストラはしたくない」と決めていたのに、そのリストラから取り掛からなきゃいけないとか。そこで「今までのやり方は何も通用しない」と思いましたね。

もう一つ、業界の先輩から、「私を否定するのがあなたの仕事だよ」と言われたのが刺さりましたね。「前任者と同じ事をやるなら、あなたに代わった意味がないでしょう」と。その人は業界団体の会長さんで、「そういう考えで社長業をやっているのか、すごいな」と。」

経営者にとって苦しいのは、「分からない」ことそのものではありません。分からないままでも、社員や取引先、金融機関、地域に対して、決断する立場に立ち続けなければならないことです。

インタビュア：
「今後、どのような変化につなげていきたいですか。」

関口工場長：
「やはり人材です。新しい人材も必要ですが、今いる人材をうまく育てて、また彼らが次の人を育てていく。「もう自分でやるんだ」「やれるんだ」という環境を作りたいと思っています。
2人（現場リーダー）がね、やらされた感じじゃなかったじゃないですか。自分で狙ったところを課題にして、自分の言葉で発表できていた。それは本当に良かったと思いますよ。そういうものを引き出してもらえた。
すぐにうまくいくとは思いませんが、失敗するってことは、挑戦するってことじゃないですか。チャレンジして失敗したとしても、それは学びや教育になっている。この繰り返しで会社が変わっていく。そういう組織を実現できれば、きっと儲かる会社になれると思っています。」

岡村社長：
「今は、外にも「こういう研修をやっていて、IT投資をするんです」と話しています。正直、ワクワクしています。DXというとツールの話になりがちですが、今回の取り組みで、現場の社員が自分の言葉で課題を話すところまで来た。ここからが本当の勝負だと思っています。」
DXというと、成功か失敗かで語られがちです。でも、関口工場長は、組織として、失敗を繰り返しながらも挑戦できる環境作りを目指すといいます。デジタルにするのではなく、デジタルで “変える” 、本来のDXの姿がありました。

「社員の話を聞いていて、彼らが『自分の言葉でしゃべっている』と感じました。
ここからが本当の勝負だと思っています。」
―岡村社長

編集後記

取材を終えて思うのは、この会社の変化は、ツールより先に「問い」からはじまったということです。
数字を見て「なぜ？」を問う。困りごとに名前をつけ、課題として向き合う。現場のメンバーが自分の言葉で話しはじめる。
そういう変化は、外から与えられるものではありません。それは企業ドクターによって内側から引き出された内容であり、岡村社長と関口工場長の言葉からも、その静かな確信が伝わりました。

問題が課題に変わったとき、現場は自分の言葉で動き出す。
インタビューの帰りには、「会社が変わるとはお互いどういうことか」を考えていました。

主な支援テーマ

外部環境調査：コンクリート業界・道路業界の市場環境、リスク、チャンス、成功要因を整理
経営数値の可視化：毎月の数字をグラフ化し、予算だけでなく前年比・外部要因と結びつけて捉える
DX SMART研修：現場リーダーが困りごとを可視化し、投資判断につながる課題・要件に変える
IT／セキュリティ環境の整理：PC環境や既存ツールの状態を確認し、場当たり的な増設から脱却する全体管理の視点を提示

#社長インタビュー #DX化

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